Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Indelec Chile y las compras realizadas a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Antes de realizar una compra recomendamos revisar estos términos junto con nuestras políticas de envíos, cambios, devoluciones y privacidad.
01. Información general y contacto
El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Indelec Chile , empresa dedicada a la comercialización de productos eléctricos y a la entrega de soluciones y servicios relacionados con el rubro eléctrico.
Para consultas relacionadas con productos, compras, pedidos, servicios o funcionamiento del sitio puedes comunicarte directamente con nosotros a través de los siguientes medios.
02. Alcance y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio y las operaciones realizadas a través de él. Al efectuar una compra, el usuario declara haber tenido acceso a la información relevante de la operación y aceptar las condiciones aplicables a dicha compra.
Las relaciones entre Indelec Chile y sus clientes se regirán por la legislación chilena vigente y por los derechos reconocidos a los consumidores.
La simple navegación por este sitio web no obliga al usuario a efectuar una compra ni a contratar un servicio.
03. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra, solicitar una cotización o establecer contacto con Indelec Chile.
No está permitido utilizar el sitio con fines fraudulentos, intentar acceder sin autorización a sus sistemas o realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento normal.
04. Productos, precios y disponibilidad
Los productos disponibles en el sitio incluyen información como nombre, precio, imágenes, características, categorías u otros antecedentes relevantes destinados a orientar la decisión de compra del usuario.
Los precios publicados corresponden a los valores indicados en el sitio al momento de realizar la operación, sin perjuicio de promociones, descuentos u otras condiciones comerciales que puedan encontrarse vigentes.
La disponibilidad de los productos puede variar. Si después de realizar un pedido existiera una imposibilidad efectiva de entregar alguno de los productos adquiridos, el cliente será informado para coordinar una solución conforme a las condiciones aplicables.
Puedes consultar nuestros productos disponibles en la sección de Productos eléctricos .
05. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y completar la información requerida durante el proceso de compra, pago y despacho.
Antes de finalizar la operación, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás antecedentes mostrados en el resumen del pedido.
Una orden podrá requerir la validación del medio de pago, de los antecedentes necesarios para procesar la compra y de la disponibilidad efectiva de los productos seleccionados.
Si una operación no pudiera procesarse por rechazo del medio de pago, inconsistencias en la información proporcionada, falta efectiva de stock u otra imposibilidad objetiva, se informará al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
06. Medios de pago
Las compras podrán pagarse utilizando los medios y plataformas de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de finalización de compra.
La aprobación o rechazo de una transacción puede depender de la institución financiera, emisor, plataforma o proveedor encargado de procesar el medio de pago seleccionado.
Indelec Chile no solicitará mediante correo electrónico claves bancarias, contraseñas u otros antecedentes privados de acceso a las cuentas financieras de sus clientes.
07. Despachos y entregas
Las modalidades de despacho, zonas de cobertura, costos y demás condiciones asociadas a la entrega serán informadas durante el proceso de compra o en la política correspondiente.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los antecedentes necesarios para efectuar la entrega, incluyendo dirección, comuna, teléfono y cualquier información adicional requerida para coordinar el despacho.
Puedes revisar información más detallada en nuestra Política de envíos y despacho .
08. Cambios, devoluciones y garantías
Las compras realizadas a distancia estarán sujetas al derecho de retracto cuando corresponda de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Cuando el derecho de retracto resulte aplicable, podrá ejercerse dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidas por la normativa vigente.
Los productos que presenten fallas o defectos estarán sujetos a los derechos de garantía legal establecidos por la legislación de protección al consumidor.
Ninguna condición comercial publicada por Indelec Chile tiene por objeto limitar o excluir los derechos mínimos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.
Puedes consultar el procedimiento correspondiente en Cambios, devoluciones y reembolsos .
09. Protección de datos personales
Para procesar compras, despachos, consultas y otras solicitudes, el sitio puede requerir determinados datos personales del usuario.
La información será utilizada para las finalidades relacionadas con la operación solicitada y será tratada de acuerdo con la normativa chilena vigente sobre protección y tratamiento de datos personales.
Puedes revisar información específica sobre el tratamiento de datos en nuestra Política de privacidad .
10. Propiedad intelectual y contenido
Los elementos propios utilizados en este sitio, incluyendo textos, identidad gráfica, diseño, logotipos, fotografías y otros contenidos desarrollados para Indelec Chile, se encuentran protegidos por la normativa que resulte aplicable.
Las marcas, nombres, imágenes o material perteneciente a fabricantes y terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
11. Funcionamiento y disponibilidad del sitio
Indelec Chile procura mantener el sitio y sus funcionalidades disponibles y actualizadas. Sin embargo, la plataforma puede experimentar interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones técnicas o situaciones externas.
Una interrupción temporal del sitio no afectará los derechos que correspondan respecto de operaciones que hayan sido correctamente celebradas con anterioridad.
12. Modificaciones de estos términos
Indelec Chile podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, sus procesos comerciales o la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y no afectarán retroactivamente las condiciones aplicables a operaciones previamente celebradas.
13. Contacto
Si necesitas realizar una consulta relacionada con una compra, pedido, producto, servicio o con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte directamente con Indelec Chile.
14. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Las operaciones realizadas a través de este sitio estarán sometidas a la legislación de la República de Chile y, cuando corresponda, a las normas de protección de los derechos de los consumidores y del comercio electrónico.
Estos Términos y Condiciones deberán interpretarse siempre de manera compatible con los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.